سياسة الاستبدال والاسترجاع
في FORCE MAX، رضا العملاء هو أولويتنا. لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
حالات الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج إذا:
تم استلام منتج غير مطابق للطلب.
تم إرسال منتج خاطئ عن طريق الخطأ.
وصل المنتج متضررًا أو به عيب واضح.
كانت هناك مشكلة في المنتج عند الاستلام.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب الاحتفاظ بالعبوة الأصلية وجميع الملحقات المرفقة.
قد نطلب صورًا للمنتج للتحقق من المشكلة وتسريع معالجة الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي:
تم استخدامها أو فتحها بعد الاستلام.
تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام من طرف العميل.
لا تحتوي على التغليف الأصلي.
تكاليف الشحن
في حال كان الخطأ من طرف FORCE MAX أو تم إرسال منتج غير صحيح أو متضرر، سنتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
مدة معالجة الطلب
بعد التحقق من الطلب، سيتم معالجة عملية الاستبدال أو الاسترجاع في أقرب وقت ممكن، وسيتم التواصل مع العميل لإتمام الإجراءات اللازمة.
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
FORCE MAX – لأن رضاكم وثقتكم هما أساس نجاحنا.
